Reklamation & Garantie
8 Artikel
Mein Artikel ist defekt. Wie gehe ich vor?
Das sollte natürlich nicht passieren. Wenn Dein Schmuckstück beschädigt oder fehlerhaft bei Dir angekommen ist oder ein Defekt auftritt, melde Dich gerne bei uns.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was jetzt?
Oh nein, das sollte natürlich nicht passieren. Wenn Du einen anderen Artikel erhalten hast als bestellt, kümmern wir uns schnell darum.
In meiner Bestellung fehlt ein Artikel
Das sollte natürlich nicht passieren. Wenn in Deinem Paket ein Artikel fehlt, kümmern wir uns schnell darum.
Reklamation bei Kauf über einen anderen Anbieter
Du hast Dein PURELEI Schmuckstück nicht direkt über unseren Webshop oder einen unserer Stores gekauft, sondern über einen anderen Händler? Dann läuft die Reklamation in der Regel über den jeweiligen…
Geschenk erhalten und nun defekt, welche Möglichkeiten gibt es?
Wie schade, dass Dein Geschenk einen Defekt aufweist. Das sollte natürlich nicht passieren.
Gesetzliche Gewährleistung – Deine Rechte einfach erklärt
Beim Kauf eines PURELEI Schmuckstücks bist Du selbstverständlich abgesichert.
Garantie von PURELEI – das bieten wir zusätzlich
Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten wir Dir für bestimmte Käufe eine zusätzliche freiwillige Garantie.
Was nicht von der 5-jährigen Garantie abgedeckt ist
Auch wenn wir vieles für Dich möglich machen, gibt es Fälle, die weder unter die gesetzliche Gewährleistung noch unter unsere zusätzliche Garantie fallen.