Damit wir den Fall prüfen können, muss sich bitte die Person bei uns melden, die das Schmuckstück gekauft hat. Gewährleistungs- und Garantieansprüche können nur über die ursprüngliche Käuferin oder den ursprünglichen Käufer abgewickelt werden.
Am besten gibst Du die Information einfach weiter. Mit der Bestellnummer und ein paar Fotos des Defekts kann sich die Käuferin oder der Käufer direkt an unseren Kundenservice über den Chat Button unten rechts wenden.
Sobald wir alle Details haben, kümmern wir uns darum und finden eine passende Lösung.
Ein Geschenk soll schließlich Freude machen und genau dafür sind wir da. 💛