Zum Hauptinhalt springen

Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was jetzt?


Oh nein, das sollte natürlich nicht passieren. Wenn Du einen anderen Artikel erhalten hast als bestellt, kümmern wir uns schnell darum.

Gestern aktualisiert

Bitte melde Dich direkt bei unserem Kundenservice über den Chat Button unten rechts und sende uns:

  • Deine Bestellnummer

  • ein Foto der gesamten Bestellung

  • ein Foto von der Schachtelrückseite oder die Pouch mit Barcode. Der Barcode hilft uns, Deine Bestellung schnell zuzuordnen und den Fehler direkt zu prüfen.

Bitte melde den falschen Artikel nicht über das Retourenportal an. In diesem Fall handelt es sich um eine Reklamation, die wir individuell bearbeiten.

Hat dies deine Frage beantwortet?