Rücksendung anmelden
Bitte registriere Deine Retoure über unser Retourenportal. So können wir Deine Rücksendung direkt zuordnen und schnell bearbeiten.
Defekte, unvollständige oder fehlende Artikel können nicht über das Retourenportal angemeldet werden, da wir diese als Reklamation bearbeiten. Melde Dich hierzu gerne bei unserem Kundenservice über den Chat Button unten rechts.
Aktuell ist das Retourenportal in der PURELEI App leider noch nicht verfügbar.
Wenn Du auf unserer Website in der App auf „Retoureportal“ klickst, öffnet sich automatisch die App. Dort kann die Rücksendung momentan jedoch nicht durchgeführt werden.
So funktioniert es trotzdem über die Website:
Halte den Link zum Retourenportal gedrückt
Wähle dann „In neuem Tab öffnen“ oder „In Browser öffnen“
So bleibst Du auf der Website und kannst Deine Retoure wie gewohnt anmelden
Klicke unten auf den passenden Link zum Retourenportal ⬇️
Bitte gib dort Deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, welche Du bei Deiner Bestellung benutzt hast und teile uns mit, was Du zurücksenden möchtest und warum. Bitte beachte, dass Du nur durch korrekte Eingabe der Daten zur Anmeldung Deiner Retoure weitergeleitet wirst.
Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung i.H.v. 3,90€ bei der Erstattung Deiner Retoure einbehalten.
Bitte beachte, dass wir hier die Kosten für die Rücksendung i.H.v. 6,90€ bei der Erstattung Deiner Retoure einbehalten.
➡️ Rücksendung für Bestellungen aus der Schweiz registrieren
Bitte beachte, dass wir die Kosten für die Rücksendung von CHF 10,00 bei der Erstattung Deiner Retoure einbehalten.
So geht es weiter
Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail. Darin findest Du entweder einen QR-Code oder ein Rücksendeetikett für DHL bzw. die Post. Zusätzlich werden Dir noch einmal alle Artikel angezeigt, die Du zur Rücksendung angemeldet hast.