Wenn Du einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder Variante möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte über unser Retourenportal zurück und bestelle den gewünschten Artikel separat neu.
Aktuell ist das Retourenportal in der PURELEI App leider noch nicht verfügbar.
Wenn Du auf unserer Website in der App auf „Retoureportal“ klickst, öffnet sich automatisch die App. Dort kann die Rücksendung momentan jedoch nicht durchgeführt werden.
So funktioniert es trotzdem über die Website:
Halte den Link zum Retourenportal gedrückt
Wähle dann „In neuem Tab öffnen“ oder „In Browser öffnen“
So bleibst Du auf der Website und kannst Deine Retoure wie gewohnt anmelden
So stellst Du sicher, dass Dein neues Schmuckstück schnell verfügbar ist und nicht zwischenzeitlich vergriffen ist.
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst Du Deine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. 💛