Rückgabe & Rückerstattung
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Ich möchte eine Rücksendung aufgeben
Schade, dass Du einen Artikel zurücksenden möchtest. Wir machen es Dir so einfach wie möglich.
Wie lange kann ich Artikel zurücksenden?Du kannst Deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Was kostet die Rücksendung?
Für die Rücksendung Deiner Artikel berechnen wir eine Pauschale, die bei der Erstattung Deiner Retoure einbehalten wird.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Einige Artikel sind aus produktspezifischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Kann ich Artikel aus mehreren Bestellungen gemeinsam zurücksenden?
Ja, Du kannst Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket an uns zurücksenden.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wie melde ich eine Retoure bei Klarna an?Wenn Du Deine Bestellung mit Klarna bezahlt hast, kannst Du Deine Retoure auch bei Klarna anmelden.
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?Damit Du Dich entspannt zurücklehnen kannst: Wir erklären Dir, wann und wie Deine Rückerstattung erfolgt.
Meine Rückerstattung ist noch nicht eingegangen, was kann ich tun?
Manchmal braucht eine Rückerstattung ein wenig Zeit. In der Regel erfolgt die Erstattung innerhalb von etwa 14 Tagen, nachdem Deine Retoure bei uns im Lager eingetroffen ist.
Warum stimmt mein Erstattungsbetrag nicht?
Wenn der Erstattungsbetrag von Deiner Erwartung abweicht, kann das verschiedene Gründe haben. Hier findest Du die häufigsten Ursachen im Überblick.
Werden Versandkosten bei einer Rückgabe erstattet?
Die Erstattung der Versandkosten hängt davon ab, ob Du Deine Bestellung vollständig oder nur teilweise zurücksendest.
Was passiert mit meinem Gutschein bei einer Rückgabe?
Wenn Du bei Deiner Bestellung einen Gutschein eingelöst hast, wird dieser bei einer Rückgabe entsprechend berücksichtigt.
Was passiert mit meinem Rabattcode bei einer Rückgabe?
Wenn Du bei Deiner Bestellung einen Rabattcode verwendet hast, wird dieser bei einer Rückgabe entsprechend berücksichtigt.