Bei einer vollständigen Rücksendung wird Dir der eingelöste Gutscheinbetrag wieder als Gutschein gutgeschrieben. Eine Auszahlung in bar ist nicht möglich.
Bei einer teilweisen Rücksendung erstatten wir Dir zunächst den tatsächlich gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Sollte darüber hinaus noch ein Gutscheinwert übrig bleiben, wird dieser wieder als Gutschein gutgeschrieben.
So stellen wir sicher, dass Dir kein Gutscheinwert verloren geht.
Der Erstattungsbetrag wird wieder auf den ursprünglichen Gutschein gutgeschrieben und an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der er verknüpft ist.
War es ein Geschenk? Dann wende Dich am besten an die Person, die Dir den Gutschein geschenkt hat.
Wenn Du Fragen zu Deiner Erstattung hast, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice über den Chat Button unten rechts. Wir schauen uns das für Dich an. 💛