Wenn Du Deine Retoure über unser Retourenportal angemeldet hast, erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail, sobald Deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist. So weißt Du direkt, dass alles sicher angekommen ist.
Nach Eingang und Prüfung Deiner Retoure erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von etwa 14 Tagen.
Die Erstattung erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Du bei Deiner Bestellung gewählt hast. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Deinem Konto sichtbar ist.
Sollte Deine Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht erfolgt sein, melde Dich gerne bei unserem Kundenservice über den Chat Button unten rechts. Wir prüfen das für Dich. 💛