✨ So funktioniert die Rücksendung aus der Schweiz
Retoure anmelden
Melde Deine Rücksendung einfach über unser Retourenportal für die Schweiz an. Dort gibst Du Deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der Du bestellt hast.Retourenlabel erhalten
Nach der Anmeldung bekommst Du ein Rücksendeetikett (als druckbare Briefmarke oder QR-Code), das Du auf Dein Paket anbringst.Paket versenden
Du kannst Deine Retoure mit dem Etikett ganz bequem in einem Briefkasten der Schweizer Post einwerfen. Eine persönliche Abgabe bei PURELEI oder einem Sammelpunkt vor Ort ist nicht möglich.
📦 Wichtige Hinweise
Die Kosten für die Rücksendung (CHF 10,00) werden bei der Erstattung einbehalten.
Adventskalender oder größere Pakete:
Wenn Deine Rücksendung größer als 35 × 24 × 2 cm ist (z. B. Adventskalender oder größere Aktionspakete), melde Dich bitte vorher bei unserem Kundenservice. Wir senden Dir in diesem Fall ein passendes Rücksendelabel zu.
Defekte oder fehlende Artikel müssen als Reklamation über unseren Kundenservice gemeldet werden und nicht über das Retourenportal.
Sets (z. B. Schmuck-Sets oder Aktionspakete) können nur vollständig zurückgegeben werden.