Dazu gehören insbesondere:
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Sturz oder Schlag
normale Abnutzung, wie Kratzer oder Materialveränderungen durch täglichen Gebrauch
eigenständige Reparaturen oder Modifikationen
Wasserschäden bei Uhren
Verschmutzungen
herausgefallene oder beschädigte Steine und Perlen
Produkte aus den Kategorien Beauty, Fine Jewelry (925 Silber), Schmuckaufbewahrung und Textilien
Wenn Dein Schmuckstück einen Defekt aufweist, melde Dich bitte immer bei unserem Kundenservice über den Chat Button unten rechts mit:
Deine Bestellnummer
ein oder mehrere aussagekräftige Fotos des Schmuckstücks
eine kurze Beschreibung, was genau passiert ist
Fotos für die Prüfung
Damit wir den Defekt möglichst schnell beurteilen können, achte bitte darauf, dass Deine Fotos:
das gesamte Schmuckstück zeigen
den Defekt gut erkennbar darstellen (Nahaufnahme)
scharf und gut beleuchtet sind
In manchen Fällen kann auch ein kurzes Video hilfreich sein, zum Beispiel wenn ein Verschluss nicht mehr richtig schließt oder ein bewegliches Teil nicht korrekt funktioniert.
Je klarer der Mangel zu erkennen ist, desto schneller können wir Deinen Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten.💛