Retourneren & terugbetaling
13 artikelen
Ik wil een retour aanmeldenJammer dat je een artikel wilt retourneren. We maken het zo makkelijk mogelijk voor je.
Hoe lang kan ik artikelen retourneren?Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen naar ons terugsturen.
Wat kost een retourzending?De kosten voor een retourzending zijn afhankelijk van de verzenddienst en de tarieven in jouw land.
Welke artikelen zijn uitgesloten van retourneren?Sommige artikelen zijn om productspecifieke redenen uitgesloten van retourneren.
Kan ik artikelen uit meerdere bestellingen samen retourneren?Ja, je kunt artikelen uit meerdere bestellingen in één pakket naar ons terugsturen.
Kan ik een artikel ruilen?
Hoe meld ik een retour aan bij Klarna?Als je je bestelling met Klarna hebt betaald, kun je je retour ook bij Klarna aanmelden.
Wanneer en hoe ontvang ik mijn terugbetaling?Zodat je gerust kunt ontspannen: we leggen uit wanneer en hoe je terugbetaling plaatsvindt.
Mijn terugbetaling is nog niet ontvangen, wat kan ik doen?Soms duurt een terugbetaling iets langer. In de regel wordt de terugbetaling binnen ongeveer 14 dagen verwerkt nadat je retourzending in ons magazijn is aangekomen.
Waarom klopt mijn terugbetalingsbedrag niet?Als het terugbetalingsbedrag afwijkt van wat je had verwacht, kan dat verschillende redenen hebben. Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken.
Worden verzendkosten terugbetaald bij een retourzending?De terugbetaling van verzendkosten hangt ervan af of je je bestelling volledig of slechts gedeeltelijk retourneert.
Wat gebeurt er met mijn cadeaubon bij een retour?Als je bij je bestelling een cadeaubon hebt gebruikt, wordt deze bij een retourzending overeenkomstig meegenomen.
Wat gebeurt er met mijn kortingscode bij een retour?Als je bij je bestelling een kortingscode hebt gebruikt, wordt deze bij een retourzending overeenkomstig meegenomen.