Réclamations & garantie
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- Mon article est défectueux. Que dois-tu faire ?Bien sûr, cela ne devrait pas arriver. Si ton bijou est arrivé endommagé ou défectueux, ou si un défaut apparaît, contacte-nous simplement.
- J’ai reçu le mauvais article. Que faire maintenant ?Oh non, cela ne devrait bien sûr pas arriver. Si tu as reçu un article différent de celui que tu as commandé, nous nous en occupons rapidement.
- Il manque un article dans ma commandeBien sûr, cela ne devrait pas arriver. S’il manque un article dans ton colis, nous nous en occupons rapidement.
- Tu as reçu un cadeau qui est maintenant défectueux, quelles sont les possibilités ?Quel dommage que ton cadeau présente un défaut. Cela ne devrait bien sûr pas arriver.
- Garantie légale – Tes droits expliqués simplementLorsque tu achètes un bijou PURELEI, tu es bien sûr protégé(e).
- Garantie PURELEI – Ce que nous t’offrons en plusEn plus de la garantie légale, nous t'offrons une garantie commerciale volontaire pour certains achats.
- Ce qui n’est pas couvert par la garantie de 5 ansMême si nous faisons beaucoup pour toi, certains cas ne sont couverts ni par la garantie légale ni par notre garantie supplémentaire.