Cela inclut notamment :
Dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute ou un choc
Usure normale, comme les rayures ou changements de matière dus à l’usage quotidien
Réparations ou modifications effectuées par toi-même
Dégâts causés par l’eau sur les montres
Salissures
Pierres ou perles tombées ou endommagées
Produits des catégories Beauté, Joaillerie fine (argent 925), rangement de bijoux et textiles
Si ton bijou présente un défaut, contacte toujours notre service client via le bouton de chat en bas à droite de notre site web avec :
Ton numéro de commande
Une ou plusieurs photos claires du bijou
Une courte description de ce qui s’est passé
Des photos pour vérification
Pour que nous puissions évaluer le défaut rapidement, assure-toi que tes photos :
Montrent le bijou en entier
Montrent clairement le défaut (gros plan)
Sont nettes et bien éclairées
Dans certains cas, une courte vidéo peut également être utile, par exemple si un fermoir ne se ferme plus correctement ou qu’une pièce mobile ne fonctionne pas correctement.
Plus le défaut est visible, plus nous pourrons examiner ton cas rapidement et proposer une solution adaptée. 💛