Devoluciones y reembolsos
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¿Cuánto tiempo tengo para devolver los artículos?Puedes devolver tus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
¿Cuánto cuesta una devolución?El coste de una devolución depende del proveedor de envío y de las tarifas en tu país.
¿Qué artículos están excluidos de la devolución?Algunos artículos están excluidos de la devolución por motivos específicos del producto.
¿Puedo devolver artículos de varios pedidos juntos?Sí, puedes devolver artículos de varios pedidos en un solo paquete.
¿Puedo cambiar un artículo?Lamentablemente, no es posible realizar un cambio directo
¿Cómo registro una devolución en Klarna?Si pagaste tu pedido con Klarna, también puedes registrar tu devolución en Klarna.
¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?Para que puedas relajarte: te explicamos cuándo y cómo se realizará tu reembolso.
Mi reembolso aún no ha llegado, ¿qué puedo hacer?A veces un reembolso puede tardar un poco. Por lo general, el reembolso se procesa en un plazo aproximado de 14 días después de que tu devolución haya llegado a…
¿Por qué mi importe de reembolso no coincide?Si el importe de tu reembolso difiere de lo que esperabas, puede haber varias razones. A continuación encontrarás las causas más comunes.
¿Se reembolsan los gastos de envío en caso de devolución?El reembolso de los gastos de envío depende de si devuelves tu pedido completo o solo una parte.
¿Qué ocurre con mi tarjeta regalo en caso de devolución?Si utilizaste una tarjeta regalo en tu pedido, esta se tendrá en cuenta al procesar tu devolución.
¿Qué ocurre con mi código de descuento en caso de devolución?Si utilizaste un código de descuento al realizar tu pedido, este se tendrá en cuenta al procesar tu devolución.