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Mi reembolso aún no ha llegado, ¿qué puedo hacer?

A veces un reembolso puede tardar un poco. Por lo general, el reembolso se procesa en un plazo aproximado de 14 días después de que tu devolución haya llegado a nuestro almacén.

Actualizado hace más de una semana

Ten en cuenta que el reembolso siempre se realiza a través del método de pago original que elegiste. Dependiendo del proveedor de pago, puede tardar algunos días adicionales hasta que el importe aparezca en tu cuenta.

Si tienes preguntas sobre el estado de tu devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envíanos:

  • tu número de pedido

  • una foto o un escaneo del comprobante de envío

De esta forma podremos localizar tu devolución rápidamente y comprobar el estado por ti.

Si ya han pasado más de 14 días y aún no has recibido tu reembolso, ponte también en contacto con nosotros. Nos ocuparemos de ello y aclararemos tu caso. 💛

¿Ha quedado contestada tu pregunta?