1. Controlla la tua casella di posta elettronica
Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. A volte la nostra conferma d’ordine finisce lì.
2. Verifica il tuo indirizzo e-mail
Potresti aver commesso un errore durante l’inserimento del tuo indirizzo e-mail? In tal caso possiamo inviarti nuovamente la conferma d’ordine. Contatta il nostro servizio clienti per questo. Clicca semplicemente sul pulsante della chat in basso a destra sul nostro sito web per contattare il nostro team di assistenza clienti.
3. Controlla il pagamento
Se durante il checkout hai ricevuto un messaggio di errore o il processo di pagamento è stato interrotto, è possibile che il tuo ordine non sia stato completato correttamente. In questo caso non è stata inviata alcuna conferma d’ordine.
Se non sei sicuro che il tuo ordine sia andato a buon fine, contatta il nostro servizio clienti. Ti chiediamo di indicarci il tuo nome completo, la data dell’ordine e, se disponibile, una prova di pagamento. Verificheremo la situazione per te e ti aiuteremo il più rapidamente possibile.
La conferma d’ordine è il primo segnale che tutto è andato a buon fine. Poco dopo riceverai anche la conferma di spedizione non appena il tuo pacco sarà in viaggio. 💛