Spesso si tratta di una pre-autorizzazione e di un addebito effettivo. La pre-autorizzazione viene automaticamente rilasciata dalla tua banca o dal provider di pagamento e di solito scompare dopo alcuni giorni.
Possibili motivi di una doppia visualizzazione:
Il processo di pagamento è stato avviato di nuovo
Un pagamento è stato autorizzato ma non completato
La tua banca mostra separatamente gli importi in sospeso
Se dopo alcuni giorni l’importo risulta ancora addebitato due volte, contatta il nostro servizio clienti. Basta cliccare sul pulsante della chat nell’angolo in basso a destra del nostro sito web per contattare il nostro team. Ti chiediamo di inviarci:
Il tuo numero d’ordine
Uno screenshot del doppio addebito
Riceverai una conferma d’ordine da parte nostra solo se il pagamento è stato completato con successo.
Se ricevi due conferme d’ordine, controlla prima se si tratta dello stesso numero d’ordine.
Se sono indicati due numeri d’ordine diversi, sono stati effettuati due ordini separati.
Verificheremo la situazione per te e la chiariremo il prima possibile. 💛