Causes possibles
Informations incomplètes ou incorrectes
Vérifie à nouveau si toutes les informations de paiement ont été saisies correctement, par exemple le numéro de carte, la date d’expiration ou le code de sécurité.
Limite ou contrôle de sécurité
Certaines banques ou certains prestataires de paiement bloquent un paiement pour des raisons de sécurité ou lorsqu’une limite est atteinte.
Problème technique
Il peut parfois y avoir un problème temporaire avec le prestataire de paiement.
Ce que tu peux faire
Vérifie attentivement les informations que tu as saisies
Essaie d’effectuer le paiement à nouveau
Choisis éventuellement un autre mode de paiement
Contacte ta banque ou ton prestataire de paiement si nécessaire
Important :
Si le paiement n’a pas été effectué avec succès, ta commande n’a généralement pas été finalisée. Tu ne recevras une confirmation de commande par e-mail que si l’achat a été effectué avec succès.
Si tu n’es pas sûr que ta commande ait bien été enregistrée, contacte notre service client. Clique simplement sur le bouton de chat en bas à droite de notre site web pour joindre notre équipe. Nous serons ravis de t’aider. 💛