Causes possibles
Forte activité chez le transporteur
Surtout pendant les jours fériés, les périodes de soldes ou les actions spéciales, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Adresse de livraison incomplète ou incorrecte
De petites fautes de frappe peuvent déjà entraîner un retard de livraison.
Arrêt dans un centre logistique
Il arrive qu’un colis reste pendant un court moment dans un centre de tri avant de continuer son acheminement.
Article en précommande dans la commande
Si ta commande contient un article en précommande, elle ne sera expédiée que lorsque tous les produits seront disponibles.
Ce que tu peux faire
Vérifie d’abord le lien de suivi dans ta confirmation d’expédition. Tu y trouveras le statut actuel de ton envoi.
Si le statut ne change pas pendant plusieurs jours ou si quelque chose te semble étrange, n’hésite pas à contacter notre service client. Indique-nous ton numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’expédition pour toi. Nous nous en occupons et nous t’aidons. 💛