1. Revisa tu bandeja de correo electrónico
Por favor, revisa primero tu carpeta de spam o correo no deseado. A veces nuestra confirmación de pedido puede terminar allí.
2. Verifica tu dirección de correo electrónico
¿Puede que hayas cometido un error al introducir tu dirección de correo electrónico? En ese caso, podemos enviarte de nuevo la confirmación de pedido. Para ello, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Simplemente haz clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de nuestra página web para contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
3. Revisa el pago
Si recibiste un mensaje de error durante el proceso de pago o si el pago se interrumpió, es posible que tu pedido no se haya completado correctamente. En ese caso, no se habrá enviado ninguna confirmación de pedido.
Si no estás seguro de si tu pedido se realizó correctamente, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, indícanos tu nombre completo, la fecha del pedido y, si es posible, un comprobante de pago. Lo revisaremos por ti y te ayudaremos lo antes posible.
Tu confirmación de pedido es la primera señal de que todo ha funcionado correctamente. Poco después recibirás la confirmación de envío cuando tu paquete esté en camino. 💛