1. Revisa a tu alrededor
Primero revisa:
con tus vecinos
en el lugar de entrega acordado
en el portal o en recepción
en tu buzón (para envíos pequeños)
A menudo el paquete se ha dejado allí en un lugar seguro.
2. Revisa los detalles del seguimiento
A través del enlace de seguimiento en tu confirmación de envío puedes ver si se ha indicado un lugar de entrega o una persona que lo haya recibido por ti.
3. Espera un poco más
En casos poco frecuentes, un envío se marca como “entregado” antes de tiempo y llega al siguiente día laborable.
4. Contáctanos
Si después de estos pasos todavía no encuentras tu paquete, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Simplemente haz clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de nuestra página web para hablar con nosotros. Indícanos tu número de pedido para que podamos iniciar una investigación con el transportista y encargarnos de los siguientes pasos.