Estado del envío y seguimiento
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- Estado de entrega explicado de forma sencilla¿Has recibido tu confirmación de envío y quieres saber qué significa el estado actual? Aquí encontrarás un breve resumen de los estados más comunes.
- ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?Tan pronto como tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento por correo electrónico.
- ¿Por qué se retrasa mi entrega?Sabemos lo emocionante que es recibir tu nueva joya. Si tu entrega se retrasa, puede deberse a diferentes motivos.
- Mi paquete aparece como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué puedo hacer?A veces un paquete se marca como entregado aunque no haya llegado directamente a tus manos. No te preocupes: en muchos casos se puede resolver rápidamente.