Estado del envío y seguimiento
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Estado de entrega explicado de forma sencilla¿Has recibido tu confirmación de envío y quieres saber qué significa el estado actual? Aquí encontrarás un breve resumen de los estados más comunes.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?Tan pronto como tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento por correo electrónico.
¿Por qué se retrasa mi entrega?Sabemos lo emocionante que es recibir tu nueva joya. Si tu entrega se retrasa, puede deberse a diferentes motivos.
Mi paquete aparece como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué puedo hacer?A veces un paquete se marca como entregado aunque no haya llegado directamente a tus manos. No te preocupes: en muchos casos se puede resolver rápidamente.