Posibles causas
Alta carga de trabajo del servicio de mensajería
Especialmente durante festivos, promociones o campañas especiales, los tiempos de entrega pueden ser más largos.
Dirección de entrega incompleta o incorrecta
Incluso pequeños errores tipográficos pueden provocar retrasos en la entrega.
Parada en un centro logístico
A veces un paquete permanece durante un corto tiempo en un centro de distribución antes de continuar su trayecto.
Pedido anticipado incluido
Si tu pedido contiene un artículo en preventa, se enviará únicamente cuando todos los productos estén disponibles.
Qué puedes hacer
Primero revisa el enlace de seguimiento de tu confirmación de envío. Allí encontrarás el estado actual de tu envío.
Si el estado no cambia durante varios días o algo te parece poco claro, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Indícanos tu número de pedido para que podamos comprobar el envío por ti. Nos ocuparemos de ello y te ayudaremos. 💛