Ir al contenido principal

Estado de entrega explicado de forma sencilla

¿Has recibido tu confirmación de envío y quieres saber qué significa el estado actual? Aquí encontrarás un breve resumen de los estados más comunes.

Actualizado hace más de una semana

Pedido recibido
Tu pedido se ha recibido correctamente y se está preparando.

En preparación
Tus artículos se están reuniendo en nuestro almacén y preparando para el envío.

Enviado
Tu paquete ha sido entregado al servicio de mensajería y está en camino hacia ti. En tu confirmación de envío encontrarás el enlace de seguimiento.

En reparto
Tu paquete está en el vehículo de reparto y se espera que se entregue hoy.

Entregado
Tu paquete ha sido entregado correctamente. Si no lo has recibido, revisa primero con tus vecinos o en el lugar de entrega acordado.

Bueno saberlo:
​A veces el estado del envío se actualiza con un pequeño retraso. Si no hay cambios durante varios días o algo no te queda claro, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Simplemente haz clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de nuestra página web para contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte. 💛

¿Ha quedado contestada tu pregunta?