Posibles causas
Datos incompletos o incorrectos
Por favor, revisa si todos los datos de pago se introdujeron correctamente, por ejemplo el número de tarjeta, la fecha de vencimiento o el código de seguridad.
Límite o control de seguridad
Algunos bancos o proveedores de pago bloquean un pago por razones de seguridad o cuando se ha alcanzado un límite.
Problema técnico
En ocasiones puede haber una interrupción temporal con el proveedor de pago.
Qué puedes hacer
Revisa cuidadosamente los datos que introdujiste
Intenta realizar el pago nuevamente
Elige otra forma de pago si es posible
Contacta con tu banco o proveedor de pago si es necesario
Importante:
Si el pago no fue exitoso, normalmente tu pedido no se completó. Solo recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico si la compra se realizó correctamente.
Si no estás seguro de si tu pedido se registró, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Solo tienes que hacer clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de nuestra página web para hablar con nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarte. 💛