Voor bestellingen vanaf 01.12.2024 geplaatst via onze webshop of PURELEI winkels in München en Keulen geldt een 5-jarige garantie.
Deze garantie dekt de volgende gebreken:
Verkleuringen bij gecoat roestvrij staal (behalve roségoud coating)
Defecte of slecht werkende sluitingen
Scheuren van kettingen of kettingelementen
Scherpe randen of zettingen
Verstrikking van kettingschakels, indien binnen 10 dagen na ontvangst gemeld
Belangrijk:
De garantie geldt naast de wettelijke garantie en vervangt deze niet.
Hoe werkt een garantiegeval?
Als je een garantiegeval wilt melden, neem dan contact op via de chatknop rechtsonder op onze website. We helpen je graag. 💛
Om je geval snel te kunnen beoordelen, stuur ons:
Je bestelnummer
Een of meerdere duidelijke foto’s van het sieraad
Een korte omschrijving van wat er precies is gebeurd
Foto’s voor beoordeling
Om het defect zo snel mogelijk te beoordelen, zorg dat je foto’s:
Het hele sieraad tonen
Het defect goed laten zien (close-up)
Scherp en goed verlicht zijn
Soms kan ook een korte video nuttig zijn, bijvoorbeeld als een sluiting niet goed sluit of een beweegbaar onderdeel niet goed werkt.
Hoe duidelijker het defect zichtbaar is, hoe sneller we je geval kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Wat gebeurt er bij een garantiegeval?
Als een door de garantie gedekt defect wordt vastgesteld, verloopt het als volgt:
Vervanging door hetzelfde artikel (indien beschikbaar)
Anders een gelijkwaardig vervangend artikel uit ons assortiment
Let op: Er wordt geen reparatie uitgevoerd.
De garantietermijn begint op de aankoopdatum. Een garantieclaim verleng de garantieperiode niet.
Als je twijfelt, neem contact op via de chatknop rechtsonder op onze website. We helpen je graag. 💛