Hieronder vallen met name:
Schade door oneigenlijk gebruik, vallen of stoten
Normale slijtage, zoals krassen of materiaalveranderingen door dagelijks gebruik
Zelf uitgevoerde reparaties of aanpassingen
Waterschade aan horloges
Vervuiling
Uitgevallen of beschadigde stenen en parels
Producten in de categorieën Beauty, Fine Jewelry (925 Zilver), sieradenopslag en textiel
Als jouw sieraad een defect heeft, neem dan altijd contact op met onze klantenservice via de chatknop rechtsonder op onze website met:
Jouw bestelnummer
Eén of meerdere duidelijke foto’s van het sieraad
Een korte beschrijving van wat er precies is gebeurd
Foto’s voor controle
Om het defect zo snel mogelijk te beoordelen, let erop dat je foto’s:
Het volledige sieraad laten zien
Het defect goed laten zien (close-up)
Scherp en goed verlicht zijn
In sommige gevallen kan een korte video ook nuttig zijn, bijvoorbeeld als een sluiting niet goed meer sluit of een beweegbaar onderdeel niet correct functioneert.
Hoe duidelijker het defect te zien is, hoe sneller we jouw geval kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden. 💛