Commandes
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Comment passer une commande chez PURELEI ?Ton nouveau bijou préféré n’est plus qu’à quelques étapes. Voici comment passer facilement une commande chez PURELEI.
Puis-je commander sans créer de compte client ?Oui, tu peux tout à fait passer commande chez PURELEI sans créer de compte client.
Puis-je regrouper plusieurs commandes ?Il n’est malheureusement pas possible de regrouper des commandes après leur validation.
Comment fonctionnent les précommandes ?Certains bijoux sont tellement demandés qu’ils sont rapidement en rupture de stock. Avec une précommande, tu peux réserver ton article préféré avant même le début officiel des expéditions.
Je souhaite annuler ma commandeSi tu souhaites annuler ta commande, contacte-nous dès que possible.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?Après avoir validé ta commande, les modifications ne sont possibles que de manière limitée.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?Tu as fait une erreur dans l’adresse ou tu souhaites finalement faire livrer ton colis à un autre endroit ? Le mieux est de contacter directement notre service client —…
Puis-je modifier mon adresse de facturation ?Il n’est pas possible de modifier l’adresse de facturation après coup.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que puis-je faire ?Pas d’inquiétude, cela se résout généralement rapidement.
Je me suis trompé dans mon adresse e-mail, que puis-je faire ?Cela peut arriver rapidement et ce n’est pas un problème.
Comment puis-je consulter ma commande ?Tu souhaites vérifier le statut de ta commande ou revoir tous les détails ? Aucun problème, c’est très simple.