Per gli ordini dal 01.12.2024 effettuati tramite il nostro webshop o i negozi PURELEI a Monaco e Colonia, si applica una garanzia di 5 anni.
Questa garanzia copre i seguenti difetti:
Cambiamenti di colore sull’acciaio inossidabile rivestito (escluso il rivestimento in oro rosa)
Chiusure difettose o malfunzionanti
Rottura di catene o elementi della catena
Bordi o castoni affilati
Annodamento dei link della catena, se segnalato entro 10 giorni dal ricevimento
Importante:
La garanzia è aggiuntiva alla garanzia legale e non la sostituisce.
Come funziona un caso di garanzia?
Se vuoi segnalare un caso di garanzia, contattaci tramite il pulsante chat in basso a destra sul nostro sito web. Ti aiuteremo con piacere. 💛
Per valutare rapidamente il tuo caso, inviaci:
Il tuo numero d’ordine
Una o più foto chiare del gioiello
Una breve descrizione di cosa è successo
Foto per la valutazione
Per consentirci di valutare il difetto il più rapidamente possibile, assicurati che le foto:
Mostrino l’intero gioiello
Mostrino chiaramente il difetto (primo piano)
Siano nitide e ben illuminate
In alcuni casi, anche un breve video può essere utile, ad esempio se una chiusura non si chiude correttamente o una parte mobile non funziona bene.
Più chiaro è il difetto, più velocemente possiamo valutare il caso e offrire una soluzione adeguata.
Cosa succede in un caso di garanzia?
Se viene confermato un difetto coperto dalla garanzia, il procedimento è il seguente:
Sostituzione con lo stesso articolo (se disponibile)
In alternativa, un articolo sostitutivo equivalente del nostro assortimento
Nota: Non vengono effettuate riparazioni.
Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto. Un servizio di garanzia non prolunga il periodo di garanzia.
Se hai dubbi, contattaci tramite il pulsante chat in basso a destra sul nostro sito web. 💛