In particolare, questi includono:
Danni causati da uso improprio, cadute o urti
Normale usura, come graffi o cambiamenti del materiale dovuti all’uso quotidiano
Riparazioni o modifiche autonome
Danni da acqua agli orologi
Sporco
Pietre e perle cadute o danneggiate
Prodotti delle categorie Beauty, Gioielli (Argento 925), custodia dei gioielli e tessili
Se il tuo gioiello presenta un difetto, contatta sempre il nostro servizio clienti tramite il pulsante chat in basso a destra sul nostro sito web con:
Il tuo numero d’ordine
Una o più foto chiare del gioiello
Una breve descrizione di cosa è successo
Foto per la verifica
Per permetterci di valutare il difetto il più rapidamente possibile, assicurati che le tue foto:
Mostrino l’intero gioiello
Evidenzino chiaramente il difetto (primo piano)
Siano nitide e ben illuminate
In alcuni casi, anche un breve video può essere utile, ad esempio se una chiusura non si chiude correttamente o un elemento mobile non funziona come dovrebbe.
Più chiaro è il difetto, più velocemente possiamo esaminare il tuo caso e offrire una soluzione adeguata. 💛