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¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar mi pedido?

¿Te equivocaste al escribir la dirección o prefieres enviar tu paquete a otro lugar? Lo mejor es que te pongas en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente — cuanto antes, mejor.

Actualizado hace más de una semana

Mientras tu pedido aún no haya salido de nuestro almacén, en muchos casos todavía podemos modificar la dirección de entrega por ti. Sin embargo, si tu paquete ya está en camino, lamentablemente ya no es posible realizar cambios.

En ese caso, puedes contactar directamente con el servicio de mensajería. Dependiendo del estado del envío, es posible que todavía se pueda organizar una redirección de la entrega.

Para poder ayudarte rápidamente, ten a mano tu número de pedido y la nueva dirección de entrega completa.

Haremos todo lo posible para que tu joya llegue exactamente al lugar donde deseas recibirla. Para ello, ponte directamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Simplemente haz clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de nuestra página web para contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte. 💛

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