1. E-Mail-Postfach prüfen
Bitte schaue zuerst in Deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Manchmal landet unsere Bestellbestätigung dort.
2. E-Mail-Adresse überprüfen
Hast Du Dich vielleicht bei der Eingabe Deiner E-Mail-Adresse vertippt? In diesem Fall können wir Dir die Bestellbestätigung erneut zusenden. Melde Dich hierfür gerne bei unserem Kundenservice über den Chat Button unten rechts.
3. Zahlung prüfen
Wenn Du im Checkout eine Fehlermeldung erhalten hast oder der Bezahlvorgang unterbrochen wurde, ist Deine Bestellung möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen worden. In diesem Fall wurde auch keine Bestellbestätigung versendet.
Wenn Du unsicher bist, ob Deine Bestellung erfolgreich war, melde Dich gerne bei unseren Kundenservice über den Chat Button unten rechts. Teile uns bitte Deinen vollständigen Namen, das Bestelldatum und, falls vorhanden, einen Zahlungsnachweis mit. Wir prüfen das für Dich und helfen Dir schnell weiter.
Deine Bestellbestätigung ist übrigens der erste Hinweis darauf, dass alles geklappt hat. Kurz darauf folgt die Versandbestätigung, sobald sich Dein Paket auf den Weg zu Dir macht. 💛