Häufig handelt es sich dabei um eine Vormerkung (Autorisierung) und eine tatsächliche Abbuchung. Die Vormerkung wird von Deiner Bank oder Deinem Zahlungsanbieter automatisch wieder freigegeben und verschwindet nach einigen Tagen.
Mögliche Gründe für eine doppelte Anzeige:
Der Bezahlvorgang wurde erneut ausgelöst
Eine Zahlung wurde zunächst autorisiert, aber nicht abgeschlossen
Deine Bank zeigt vorgemerkte Beträge separat an
Sollte der Betrag nach einigen Tagen weiterhin doppelt abgebucht sein, melde Dich bitte bei unserem Kundenservice über den Chat Button unten rechts und sende uns:
Deine Bestellnummer
einen Screenshot der doppelten Abbuchung
Du erhältst von uns nur eine Bestellbestätigung, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Falls Du zwei Bestellbestätigungen erhältst, prüfe bitte zunächst, ob es sich um dieselbe Bestellnummer handelt.
Sind zwei unterschiedliche Bestellnummern angegeben, wurden zwei separate Bestellungen aufgegeben.
Wir prüfen das für Dich und klären den Vorgang schnellstmöglich. 💛