1. Controleer je e-mailinbox
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Soms komt onze bestelbevestiging daar terecht.
2. Controleer je e-mailadres
Heb je je misschien vergist bij het invoeren van je e-mailadres? In dat geval kunnen we de bestelbevestiging opnieuw naar je sturen. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice. Klik eenvoudig op de chatknop rechtsonder op onze website om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
3. Controleer de betaling
Als je tijdens het afrekenen een foutmelding hebt ontvangen of het betaalproces is onderbroken, kan het zijn dat je bestelling niet succesvol is afgerond. In dat geval is er ook geen bestelbevestiging verzonden.
Als je niet zeker weet of je bestelling succesvol is geplaatst, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Geef daarbij je volledige naam, de besteldatum en – indien beschikbaar – een betalingsbewijs door. Wij controleren dit graag voor je en helpen je snel verder.
Je bestelbevestiging is overigens de eerste aanwijzing dat alles goed is verlopen. Kort daarna ontvang je ook de verzendbevestiging zodra je pakket naar je onderweg is. 💛