In veel gevallen gaat het om een reservering (autorisatie) en een daadwerkelijke afschrijving. De reservering wordt automatisch vrijgegeven door je bank of betaalprovider en verdwijnt meestal na een paar dagen.
Mogelijke redenen voor een dubbele weergave:
Het betaalproces is opnieuw gestart
Een betaling is eerst geautoriseerd maar niet afgerond
Je bank toont gereserveerde bedragen apart
Als het bedrag na enkele dagen nog steeds dubbel is afgeschreven, neem dan contact op met onze klantenservice. Klik eenvoudig op de chatknop rechtsonder op onze website om ons supportteam te bereiken. Stuur ons daarbij:
Je bestelnummer
Een screenshot van de dubbele afschrijving
Je ontvangt alleen een orderbevestiging van ons als de betaling succesvol is afgerond.
Als je twee orderbevestigingen ontvangt, controleer dan eerst of het om hetzelfde bestelnummer gaat.
Als er twee verschillende bestelnummers staan, zijn er twee aparte bestellingen geplaatst.
Wij controleren dit voor je en lossen het zo snel mogelijk op. 💛