Tutti i gioielli PURELEI hanno una durata di garanzia di 2 anni se:
I difetti del tuo gioiello sono dovuti gratuitamente a un errore di materiale o di produzione.
La garanzia biennale non si applica in caso di:
Difetti o danni causati da uso improprio o negligenza (es. urti, cadute, graffi sul vetro)
Difetti o danni causati da riparazioni non autorizzate o modifiche alle singole parti
Danni da acqua negli orologi
Sporco o impurità sul gioiello
Prodotti naturali (es. perle, conchiglie) che possono variare per forma, colore e dimensione rispetto alle immagini del prodotto
Inoltre, ti offriamo una garanzia di cinque anni su tutti i gioielli in acciaio inossidabile (con o senza rivestimento). Questa si applica agli ordini effettuati a partire dal 01.12.2024 sul sito www.purelei.com o presso lo Store PURELEI di Monaco (Kaufingerstraße 9, 80331 Monaco).
La garanzia copre i seguenti difetti:
Alterazione del colore originale del gioiello in acciaio inossidabile rivestito (esclusi i prodotti con placcatura in oro rosa)
Rottura di catene e altri prodotti con materiale a catena
Spigoli vivi o castoni
Annodamento delle maglie della catena, se segnalato entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto
Sono esclusi dalla garanzia:
Pietre e perle cadute, deformate o difettose
Difetti o danni causati da uso improprio, utilizzo negligente, incidenti o uso scorretto
Difetti o danni dovuti all’usura normale (es. graffi superficiali)
Difetti o danni causati da riparazioni o modifiche non autorizzate
Prodotti nelle categorie Beauty, Fine Jewelry (argento 925), portagioie e tessili di qualsiasi tipo
Il periodo di garanzia legale e quello di garanzia commerciale iniziano con la data di acquisto del prodotto e possono essere rivendicati solo dall’acquirente.
In caso di difetto coperto, durante il periodo previsto, offriamo i seguenti servizi in ordine:
Sostituzione diretta: Se disponibile, il prodotto difettoso verrà sostituito con lo stesso prodotto dello stesso colore.
Sostituzione equivalente: Se la sostituzione diretta non è possibile entro 30 giorni, puoi scegliere un prodotto equivalente dal nostro assortimento (collana per collana, bracciale per bracciale, ecc.). Il prezzo del prodotto sostitutivo deve corrispondere al prezzo d’acquisto originale.
Non vengono effettuate riparazioni. La garanzia non viene prorogata né ricomincia in seguito a una prestazione di garanzia. Le prestazioni in garanzia non sono trasferibili e non è previsto alcun rimborso in denaro o risarcimento.