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Mon remboursement n’est pas encore arrivé, que peux-tu faire ?

Parfois, un remboursement peut prendre un peu de temps. En règle générale, le remboursement est effectué dans un délai d’environ 14 jours après l’arrivée de ton retour dans notre entrepôt.

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Veuillez noter que le remboursement est toujours effectué via le moyen de paiement initial que tu as choisi. Selon le prestataire de paiement, il peut également falloir quelques jours avant que le montant apparaisse sur ton compte.

Si tu as des questions concernant le statut de ton retour, contacte notre service client et envoie-nous :

  • ton numéro de commande

  • une photo ou un scan du reçu d’expédition

Ainsi, nous pourrons rapidement retrouver ton retour et vérifier le statut pour toi.

Si plus de 14 jours se sont déjà écoulés et que tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, n’hésite pas à nous contacter également. Nous nous en occuperons et clarifierons ta situation. 💛

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