Veuillez noter que le remboursement est toujours effectué via le moyen de paiement initial que tu as choisi. Selon le prestataire de paiement, il peut également falloir quelques jours avant que le montant apparaisse sur ton compte.
Si tu as des questions concernant le statut de ton retour, contacte notre service client et envoie-nous :
ton numéro de commande
une photo ou un scan du reçu d’expédition
Ainsi, nous pourrons rapidement retrouver ton retour et vérifier le statut pour toi.
Si plus de 14 jours se sont déjà écoulés et que tu n’as toujours pas reçu ton remboursement, n’hésite pas à nous contacter également. Nous nous en occuperons et clarifierons ta situation. 💛
