Atención: política de devolución especial para noviembre y diciembre
En general, puedes registrar tu devolución dentro de un plazo de 30 días a través de nuestro portal de devoluciones y enviárnosla de vuelta.
Para todos los pedidos realizados a partir del 1 de noviembre de 2025 se aplica un derecho de devolución ampliado de 60 días. Esto se aplica a los pedidos realizados hasta el 31 de diciembre de 2025.
Esto no aplica a:
Tarjetas regalo
Productos con condiciones especiales indicadas en la página del producto
Productos personalizados (por ejemplo, con grabado)
Si una promoción exigía un valor mínimo de compra (VMC), ese importe no puede ser reducido con una devolución.
Si se reduce, el descuento se pierde.
Solo aceptamos devoluciones de productos nuevos y sin usar.
Si el artículo está defectuoso o incompleto, debe ser reportado previamente.
De lo contrario, no se garantiza el reembolso completo.
Si el plazo de devolución ha caducado y no ha sido oficialmente extendido, el paquete será devuelto automáticamente al remitente.
Si recibiste un regalo promocional gratuito, te pedimos que también lo devuelvas si tu pedido cae por debajo del valor mínimo tras realizar una devolución.