Lieferstatus „nicht ausgeführt“
– Deine Bestellung wird aktuell in unserem Lager bearbeitet und verpackt.
– Dieser Status bedeutet nicht, dass Deine Bestellung storniert wurde, weder vollständig noch teilweise.
Lieferstatus „erfüllt“
– Deine Bestellung wurde an unseren Versanddienstleister übergeben und hat das Lager verlassen.
– Das bedeutet jedoch nicht, dass das Paket bereits zugestellt wurde.
Wichtiger Hinweis zur Sendungsverfolgung in die Schweiz
Bei Bestellungen in die Schweiz wird die Trackingnummer nicht direkt mit der Versandbestätigung versendet.
Der Grund: Dein Paket wird zunächst von einem Zolldienstleister abgewickelt und für den Weitertransport in die Schweiz vorbereitet.
Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, wird die Trackingnummer automatisch in deinem Kundenkonto aktualisiert und du erhältst die Trackingnummer zusätzlich per E-Mail, sobald sie verfügbar ist.
Es kann daher zu einer zeitlichen Verzögerung kommen, bis Du die Sendungsverfolgung aufrufen kannst.
Versandbestätigung & Zustellung
Sobald Dein Paket versendet wurde*, erhältst Du eine Versandbestätigung.
Bitte beachte, dass die Aktualisierung der Trackingdaten bei Schweizer Sendungen etwas später erfolgen kann (siehe Hinweis oben).
Wichtige Information bei Zustellproblemen
* Nach 3 fehlgeschlagenen Zustellversuchen wird die Bestellung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.Ein erneuter Versand ist danach nicht möglich.