Keine Bestellbestätigung erhalten:
Überprüfe gerne auch Deinen Spam-Ordner, sollte sich im Posteingang keine E-Mail von uns befinden.
Bitte prüfe auch, welche E-Mail Adresse Du bei Bestellabschluss genutzt hast.
Lieferadresse ändern:
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse gerne für Dich anpassen. Die Rechnungsadresse können wir nachträglich nicht ändern.
Eine postalische Zusendung der Rechnung erfolgt nicht, auf Wunsch senden wir sie Dir aber gerne per E-Mail.
Bestellung ändern:
Änderungen von Bestellungen sind nicht möglich. Der Kundenservice kann für Dich jedoch einzelne Schmuckstücke stornieren, solange Deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Bestellung stornieren:
Eine Stornierung Deiner Bestellung ist möglich, solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Solltest Du dazu noch Fragen haben, kontaktiere uns gerne über unseren Kokua Bot, diesen findest Du unten rechts auf Deinem Bildschirm, oder nutze unser Kontaktformular.
Hier findest Du den Link zum passenden Retourenporal: