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Meine Bestellung ist defekt, falsch oder unvollständig

Diese Woche aktualisiert

Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, falls es zu Unannehmlichkeiten mit Deiner Bestellung gekommen ist.


Solltest Du dazu noch Fragen haben, kontaktiere uns gerne über unseren Kokua Bot, diesen findest Du unten rechts auf Deinem Bildschirm, oder nutze unser Kontaktformular.

❗️Wichtig: Bitte melde defekte, falsche oder unvollständige Artikel nicht als Rücksendung an.
Gib in jedem Fall Deine PL-Bestellnummer an, damit wir Dein Anliegen schnell bearbeiten können.
Handelt es sich um ein Geschenk, muss sich der/die Käufer:in direkt mit uns in Verbindung setzen.

Defektes Produkt erhalten
Sende uns bitte:
• ein Foto des gesamten Artikels
• ein Foto oder Video des Defektes

Falsches Produkt erhalten
Sende uns bitte:
• ein Foto des falsch gelieferten Artikels
• ein Foto der gesamten Bestellung
• ein Foto der Schachtelrückseite oder der Leinentasche mit Barcode

Ein Produkt fehlt
Sende uns bitte:
• die Info, ob Du eine leere Box erhalten hast oder der Artikel komplett gefehlt hat
• ein Foto sollte das Paket beschädigt bei Dir angekommen sein

Bestellung über Amazon
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