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Reklamation bei Bestellungen über einen anderen Anbieter

Diese Woche aktualisiert

Da Deine Bestellung nicht über uns abgewickelt wurde und somit über ein anderes System bzw. einen anderen Shop erfolgt ist, bitten wir Dich, Deine Reklamation direkt an den entsprechenden Shop zu richten. Eine Bearbeitung der Reklamation durch uns ist in diesem Fall nicht möglich.

Amazon:
Wenn Du über Amazon bestellt hast, melde die Reklamation bitte direkt dort.
Gehe auf die Produktseite → klicke rechts auf „PURELEI“ → wähle „Frage stellen“.
Du hast dann die Möglichkeit in der automatisierten Antwort eine Nachricht zu senden.

• Wähle im Chat bitte zunächst die Bestellung und den Artikel, den Du reklamieren möchtest. Um schnellstmöglich eine Nachricht verfassen zu können wähle bitte "Sonstiges" und danach "Produktinformation". Jetzt sagt Dir der Nachrichtenassistent von Amazon, dass er Dir helfen kann eine Nachricht an den Verkäufer zu senden.

• Bitte schreibe Deine komplette Nachricht in das dafür vorgesehene Textfeld, hänge Dein Bild oder Video zur Reklamation an und sende Deine Nachricht im Anschluss über den Chat ab. Deine Anfrage wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Wenn es um andere Anbieter geht, wende Dich bitte direkt über deren Shop-Seite an den jeweiligen Kundenservice.


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