Zodra je bestelling bij PURELEI is binnengekomen, wordt deze direct naar ons magazijn doorgestuurd en voorbereid voor verzending. Daarom kunnen we bestellingen alleen annuleren zolang ze nog niet zijn verzonden.
Als je bestelling nog in behandeling is, kijken we graag of een annulering mogelijk is. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Klik eenvoudig op de chatknop rechtsonder op onze website om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We helpen je graag. 💛
Als je pakket al is voorbereid voor verzending, is een annulering achteraf helaas niet meer mogelijk. In dat geval kun je de artikelen na ontvangst uiteraard naar ons retourneren.
Hoe sneller je contact met ons opneemt, hoe groter de kans dat we je bestelling nog kunnen stoppen.
Wanneer je contact met ons opneemt, houd dan je bestelnummer bij de hand. Zo kunnen we je verzoek direct verwerken.
Houd er rekening mee dat annuleringen die in het weekend of op feestdagen worden ingediend, pas op de volgende werkdag worden verwerkt.