Passer au contenu principal

Peux-tu faire une réclamation pour tes produits PURELEI directement en store ?

Oui, si tu as acheté un produit PURELEI directement en store, tu peux aussi y faire une réclamation.

Mis à jour cette semaine

Comment se déroule une réclamation en store

Si ton produit est endommagé ou ne fonctionne pas correctement, adresse-toi simplement à notre équipe en store. Elle enregistrera ta réclamation, vérifiera l’article et discutera avec toi des prochaines étapes possibles.

  • Échange contre le même article

  • Avoir sous forme de bon

  • Autre solution adaptée

Merci d’apporter ton reçu d’achat afin que nous puissions identifier rapidement ton achat.

Informations importantes

  • Les réclamations concernent uniquement les articles achetés dans le store concerné

  • Si tu as passé ta commande en ligne, nous te demandons d’enregistrer ta réclamation via notre service client. Il te suffit de cliquer sur le bouton de chat en bas à droite de notre site web. En store, nous ne pouvons pas traiter directement les réclamations liées aux commandes en ligne

Notre équipe en store sera ravie de t’aider et de trouver une solution avec toi. 💛

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?