Tous les bijoux PURELEI bénéficient d’une garantie de 2 ans si :
Les défauts de votre bijou résultent gratuitement d’un défaut de matériau ou de fabrication.
La garantie de deux ans ne s’applique pas dans les cas suivants :
Défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation ou à la négligence (ex. choc, chute, rayures sur le verre)
Défauts ou dommages dus à une réparation non autorisée ou à des modifications des pièces individuelles
Dommages causés par l’eau sur les montres
Salissures sur le bijou
Produits naturels (ex. perles, coquillages) qui peuvent différer en forme, couleur et taille par rapport aux photos du produit
De plus, nous offrons une garantie de cinq ans sur tous les bijoux en acier inoxydable (avec ou sans revêtement). Cette garantie s’applique aux commandes passées à partir du 01/12/2024 sur www.purelei.com ou dans le magasin PURELEI de Munich (Kaufingerstraße 9, 80331 Munich).
La garantie couvre les défauts suivants :
Changement de couleur du ton original acheté sur les bijoux en acier inoxydable revêtus (les produits avec revêtement en or rose sont exclus)
Rupture des chaînes et autres produits en matériau de chaîne
Arêtes vives ou sertissures
Nouage des maillons de la chaîne, s’il est signalé dans les 10 jours suivant la réception du produit
Exclus de la garantie :
Pierres et perles manquantes, déformées ou défectueuses
Défauts ou dommages dus à une mauvaise utilisation, à une manipulation négligente, à un accident ou à une utilisation inappropriée
Défauts ou dommages dus à l’usure normale (ex. rayures de surface)
Défauts ou dommages dus à des réparations ou modifications non autorisées
Produits des catégories Beauty, Fine Jewelry (argent 925), rangement pour bijoux et textiles de tout type
Les périodes de garantie légale et commerciale commencent à la date d’achat du produit et ne peuvent être revendiquées que par l’acheteur.
En cas de défaut couvert pendant la période, nous offrons les services suivants dans cet ordre :
Remplacement direct : Si disponible, le produit défectueux sera remplacé par le même produit dans la même couleur.
Remplacement équivalent : Si le remplacement direct n’est pas possible dans les 30 jours, vous pouvez choisir un produit équivalent dans notre assortiment (collier contre collier, bracelet contre bracelet, etc.). Le prix du produit de remplacement doit correspondre au prix d’achat original.
Aucune réparation n’est effectuée. La période de garantie ne sera ni prolongée ni renouvelée suite à une prestation de garantie. Les services de garantie ne sont pas transférables, et aucun remboursement ou dédommagement n’est possible.