Gewährleistung
Alle PURELEI Schmuckstücke haben eine Gewährleistungsdauer von 2 Jahren.
Innerhalb dieses Zeitraums übernehmen wir die Verantwortung für Mängel, die auf Material- oder Produktionsfehler zurückzuführen sind, und beheben diese selbstverständlich kostenfrei.
Die zweijährige Gewährleistung greift nicht, bei:
Defekten oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit (z.B. Schlag, Fall, Glaskratzer).
Defekten oder Schäden durch unsachgemäße Reparatur oder Veränderungen der einzelnen Teile.
Wasserschäden bei Uhren.
Verschmutzungen am Schmuckstück.
Naturprodukten (z.B. Perlen, Muscheln) die aufgrund ihrer natürlichen Beschaffenheit in Form, Farbe und Größe von den Produktbildern abweichen
Garantie (Erweiterte Gewährleistung)
Zusätzlich gewähren wir Dir eine fünfjährige Garantie auf alle Schmuckstücke aus Edelstahl (mit oder ohne Legierung).
Diese Garantie gilt für alle Bestellungen, die ab dem 01.12.2024 über unseren Webshop www.purelei.com oder in unseren PURELEI Stores in München (Kaufingerstraße 9, 80331 München) sowie Köln (Ehrenstraße 18–26, 50672 Köln) erworben wurden.
Für Käufe, die vor dem 01.12.2024 getätigt wurden, gilt weiterhin die reguläre zweijährige Gewährleistungsfrist.
Die Garantie deckt folgende Mängel:
Farbänderung des ursprünglichen, erworbenen Farbtons des beschichteten Edelstahls bei Schmuckstücken (Produkte mit Roségold-Beschichtung sind hiervon ausgenommen)
Fehlfunktion oder Defekte am Verschlussmechanismus
Reißen von Ketten und anderen Produkten mit Kettenmaterial.
Scharfe Kanten oder Fassungen.
Verknotung von Kettengliedern, sofern sie spätestens 10 Tage nach Erhalt des Produktes bemängelt wird.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
Herausgefallene, unförmige oder defekte Steine und Perlen.
Mängel oder Schäden durch Zweckentfremdung, fahrlässige Nutzung, unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle.
Mängel oder Schäden durch gewöhnliche Abnutzung (z.B. Kratzer auf der Oberfläche).
Mängel oder Schäden durch nicht autorisierte Reparatur oder Modifikation.
Produkte aus den Kategorien Beauty, Fine Jewelry (Schmuck aus 925 Silber), Schmuckaufbewahrung sowie Textilien jeglicher Art.
Sollte innerhalb der Garantiezeit ein unter die Garantie fallender Mangel auftreten, bieten wir nachstehende Leistungen in folgender Reihenfolge:
Direkter Ersatz: Soweit verfügbar, wird das mangelhafte Produkt durch das gleiche Produkt in der gleichen Farbe ersetzt.
Gleichwertiger Ersatz: Sollte ein direkter Ersatz des Produkts innerhalb von 30 Tagen nicht möglich sein, hast du die Möglichkeit, ein gleichwertiges Produkt aus unserem Sortiment auszuwählen (Kette gegen Kette, Armband gegen Armband usw.). Der Preis des Ersatzproduktes muss dabei dem ursprünglichen Kaufpreis des Artikels entsprechen.
Eine Reparatur des Produktes findet nicht statt.
Durch eine Garantieleistung verlängert sich der festgelegte Garantiezeitraum nicht. Eine bereits erfolgte Garantieleistung führt auch nicht zu einem Neubeginn der Garantiefrist.
ℹ️ Hinweis
Sowohl die Gewährleistungs-, als auch die Garantiezeit beginnen mit dem Kauf des Produkts. Diese können ausschließlich durch den ursprünglichen Käufer oder die ursprüngliche Käuferin geltend gemacht werden.
Leistungen im Garantiefall sind nicht übertragbar und eine Barauszahlung und Schadensersatz sind ausgeschlossen.
Weitere Informationen findest Du in unseren AGB.