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Sobald wir Dein Paket versendet haben, erhältst Du eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink per E-Mail. Hier kannst Du Deine Sendung verfolgen.

Sollte Deine Bestellung nicht zugestellt werden können, kommt diese automatisch zu uns zurück. Teile uns in diesem Fall bitte Deine aktuelle Adresse mit und überprüfe, ob Dein Briefkasten frei zugänglich ist und Dein Name vollständig auf Klingel- und Briefkastenschild steht.

Gerne senden wir Dir Deine Bestellung erneut zu. Bitte beachte, dass wir nach 3 fehlgeschlagenen Zustellungsversuchen die Bestellung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten werden und es keinen erneuten Versand tätigen.

Solltest Du dazu noch Fragen haben, kontaktiere uns gerne über unseren Kokua Bot, diesen findest Du unten rechts auf Deinem Bildschirm, oder nutze unser Kontaktformular.

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