✨ Zo werkt een retour vanuit Zwitserland
Retour aanmelden
Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal voor Zwitserland. Daar voer je je bestelnummer en het e-mailadres in dat je bij je bestelling hebt gebruikt.Retourlabel ontvangen
Na de aanmelding ontvang je een retourlabel (als printbare postzegel of QR-code) dat je op je pakket bevestigt.Pakket verzenden
Je kunt je retour met het label eenvoudig in een brievenbus van de Zwitserse Post deponeren. Persoonlijke afgifte bij PURELEI of een lokaal verzamelpunt is niet mogelijk.
📦 Belangrijke informatie
De retourkosten (CHF 10,00) worden ingehouden bij de terugbetaling.
Adventskalenders of grotere pakketten
Als je retour groter is dan 35 × 24 × 2 cm (bijvoorbeeld adventskalenders of grotere actie-pakketten), neem dan vooraf contact op met onze klantenservice. In dat geval sturen we je een passend retourlabel.
Defecte of ontbrekende artikelen moeten als klacht via onze klantenservice worden gemeld en niet via het retourportaal.
Sets (bijvoorbeeld sieradensets of actie-bundels) kunnen alleen volledig worden geretourneerd.