1. Controleer je omgeving
Controleer eerst:
Bij je buren
Op de afgesproken afhaalplek
In de hal of bij de receptie
In je brievenbus (voor kleinere zendingen)
Vaak is het pakket daar veilig achtergelaten.
2. Controleer de trackingdetails
Via de trackinglink in je verzendbevestiging kun je zien of een afhaalplek of vervangend persoon is genoteerd.
3. Wacht nog even
In zeldzame gevallen wordt een zending te vroeg als “bezorgd” gemarkeerd en arriveert pas de volgende werkdag.
4. Neem contact met ons op
Als je pakket na deze stappen nog steeds ontbreekt, neem dan contact op met onze klantenservice via de chatknop rechtsonder en geef je bestelnummer door. Wij starten een onderzoek bij de verzenddienst en zorgen voor de volgende stappen.