Status “niet uitgevoerd”
– Je bestelling wordt momenteel in ons magazijn voorbereid en ingepakt.
– Deze status betekent niet dat je bestelling is geannuleerd, noch volledig noch gedeeltelijk.
Status “uitgevoerd”
– Je bestelling is overgedragen aan de vervoerder en heeft ons magazijn verlaten.
– Dit betekent niet dat het pakket al is bezorgd.
Belangrijke opmerking over tracking naar Zwitserland
Bij bestellingen naar Zwitserland wordt het trackingnummer niet direct met de verzendbevestiging verzonden.
De reden: Je pakket wordt eerst verwerkt door een douanedienstverlener en klaargemaakt voor verder transport naar Zwitserland.
Zodra deze stap is voltooid, wordt het trackingnummer automatisch bijgewerkt in je klantenaccount en ontvang je het ook per e-mail zodra het beschikbaar is.
Hierdoor kan er een kleine vertraging optreden voordat je de zending kunt volgen.
Verzendbevestiging & levering
Zodra je pakket is verzonden*, ontvang je een verzendbevestiging.
Voor Zwitserse zendingen kan tracking later worden bijgewerkt (zie opmerking hierboven).
Belangrijke informatie bij leveringsproblemen
* Na 3 mislukte bezorgpogingen wordt de bestelling automatisch terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode.
Een nieuwe verzending is niet mogelijk.